Un engagement de tous les instants, à vos cotés
Notre engagement est double : veiller à la qualité de vos Espaces Communautaires et vous remonter régulièrement les grandes tendances qui s’y dégagent.
Oui à l’esprit participatif du Web 2.0 !
Mais pas au détriment des exigences professionnelles qui sont les vôtres.
Nous sommes fortement sensibilisés au respect de votre ligne éditoriale,
à la protection de votre image de marque.
Nous sommes également conscients des risques juridiques inhérents au statut d’Editeur (au sens de la LCEN), qu’il convient de minimiser.
C’est pour cela que nous nous engageons envers vous à :
- Epauler vos ressources internes, vos Community Managers
- Les aider à préserver la qualité de vos Espaces 2.0
- Edicter une charte de qualité, à destination de votre communauté
- S’assurer qu’elle soit respectée de tous
- Bannir les trolls, spammeurs, prosélytes... pour le confort de tous les autres
Par ailleurs, la modération ne doit pas être une boite noire !
De nombreux contenus générés par les internautes sont de qualité, mais noyés dans la masse.
Notre rôle, c’est aussi de vous les signaler pour vous permettre de les exploiter au mieux.
Cela passe par un reporting régulier, précisant notamment :
- Les tendances observées sur votre service
- Le classement des sujets / rubriques donnant lieu au plus de contributions
- Le % de contributions rejetées et son évolution dans le temps
- Les stats par motif de rejet
- Un zoom sur les primo-contributeurs, sur les réguliers
